Regulamin świadczenia usług Tavolify

Wersja 2, obowiązuje od 10 listopada 2026

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z systemu Tavolify udostępnianego pod adresem https://tavolify.com (dalej: „Usługa”).
Usługodawcą jest LOKI SOFTWARE TECHNOLOGIES SP. Z O.O., ul. Jurajska 4, lok. U05, 02-699 Warszawa, PL, NIP 7011288037, REGON 543346270, KRS 0001207843 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: info@tavolify.com.
Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców prowadzących lokale gastronomiczne, kawiarnie, bary i podobne punkty (dalej: „Klient”). Usługa nie jest kierowana do konsumentów.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Konto — konto Klienta w Usłudze, założone przy rejestracji.
Plan — pakiet funkcji i limitów (np. liczba lokali, pracowników, urządzeń) z ceną podaną w cenniku.
Okres próbny — bezpłatny okres korzystania z Usługi po rejestracji, o długości podanej przy wyborze Planu.
Dane Klienta — dane wprowadzone do Usługi przez Klienta i jego pracowników, w tym menu, zamówienia, dane gości i pracowników.

Usługa obejmuje w szczególności: system sprzedaży (POS) działający w przeglądarce i w aplikacji na urządzenia z Androidem, ekran kuchenny, menu QR, zamówienia online, raporty oraz panel administracyjny — w zakresie wybranego Planu.
Integracje z urządzeniami i usługami zewnętrznymi (np. drukarki fiskalne, terminale płatnicze, operatorzy płatności) działają w zakresie opisanym w dokumentacji.
Klient odpowiada za prawidłową konfigurację stawek VAT, drukarki fiskalnej i innych ustawień podatkowych. Usługodawca nie świadczy doradztwa podatkowego ani prawnego.

Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Edge, Safari, Firefox), dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail.
Sprzedaż w trybie offline jest możliwa w zakresie opisanym w dokumentacji; synchronizacja następuje po odzyskaniu połączenia.
Do drukowania paragonów fiskalnych potrzebna jest zgodna drukarka fiskalna online i, w zależności od konfiguracji, aplikacja Print Bridge.

Rejestracja wymaga podania danych lokalu i właściciela oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
Po rejestracji rozpoczyna się Okres próbny. Okres próbny nie wymaga podania danych karty.
Przed końcem Okresu próbnego Usługodawca przypomina o nim e-mailem. Po jego zakończeniu Usługodawca wystawia fakturę za pierwszy okres rozliczeniowy wybranego Planu.

Ceny Planów są podane w cenniku na stronie Usługi i w panelu Klienta. O tym, czy cena jest ceną netto czy brutto, informuje cennik.
Usługa jest rozliczana z góry za okres miesięczny lub roczny, zgodnie z wybranym Planem.
Faktury są wystawiane w formie elektronicznej i udostępniane w panelu Klienta oraz wysyłane e-mailem. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, jeśli ma on zastosowanie.
Płatność jest możliwa przelewem na rachunek wskazany na fakturze lub — jeśli jest dostępna — online za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w panelu.
Termin płatności jest podany na fakturze. Jeżeli faktura pozostaje nieopłacona dłużej niż 7 dni po terminie, Usługodawca może zawiesić dostęp do panelu administracyjnego do czasu zapłaty (pkt 8).
Zmiana Planu obowiązuje od chwili jej dokonania; kolejna faktura uwzględnia cenę nowego Planu.

Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności nie wprowadzać treści o charakterze bezprawnym.
Klient odpowiada za działania swoich pracowników w Usłudze oraz za bezpieczeństwo haseł i kodów PIN.
Klient jest administratorem danych osobowych swoich gości i pracowników przetwarzanych w Usłudze. Zasady ich przetwarzania przez Usługodawcę określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca załącznik do Regulaminu.

Usługodawca może zawiesić dostęp do panelu administracyjnego w razie braku zapłaty (pkt 6.5), rażącego naruszenia Regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa Usługi.
W czasie zawieszenia urządzenia POS Klienta działają dalej, a Dane Klienta pozostają nienaruszone. Panel pokazuje tylko informacje o Planie i płatnościach, a zamówienia online od gości są wyłączone.
Po zapłacie zaległej faktury dostęp jest przywracany automatycznie.

Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała bez przerw. Prace techniczne, o ile to możliwe, są prowadzone poza godzinami szczytu i zapowiadane z wyprzedzeniem.
Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym awarii sieci, urządzeń Klienta lub usług podmiotów trzecich.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

Dane Klienta należą do Klienta. Klient może je w każdej chwili wyeksportować w zakresie udostępnionym w panelu.
Po rozwiązaniu umowy Usługodawca przechowuje Dane Klienta przez okres wskazany w Umowie powierzenia, a następnie je usuwa, z wyjątkiem danych, które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. faktury).

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
Klient może zrezygnować z Usługi w każdej chwili w panelu. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego; opłaty za rozpoczęty okres nie są zwracane, chyba że przepisy stanowią inaczej.
Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia lub bez wypowiedzenia w razie rażącego naruszenia Regulaminu.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu Usługi). O zmianie informuje e-mailem i w panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
Klient, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z Usługi przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Załączniki: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, Polityka prywatności, Polityka cookies.